Le BTS Banque forme des chargés de clientèle et d'accueil pour les établissements bancaires ou financiers. Rompus aux techniques bancaires, ces commerciaux possèdent également un bagage technique, économique, juridique et fiscal.
Pour proposer des produits répondant à la situation et aux besoins des prospects, ils utilisent quotidiennement les outils et technologies de l'information et de la communication nécessaires à leur mission : outils de simulation, procédures internes, gestion de la relation clients.
L'option marché des particuliers forme des conseillers capables d'établir et de promouvoir une offre de produits et de services personnalisée. Ces professionnels sont chargés de réaliser les opérations liées aux comptes, à l'épargne, aux crédits et à la gestion des risques.
- Type : contrat d'apprentissage
- Durée : 1365 h sur 2 ans.
- Rythme : 2 semaines en formation, 2 semaines en entreprise.
- 5 semaines de congés payés par an.
- Durée hebdomadaire : 35h.
- Aptitudes relationnelles et commerciales,
- Intérêt pour le monde économique et financier, l'environnement juridique et les technologies de l'information,
- Motivation pour le travail en équipe,
- Sens de l'organisation et souci de la qualité,
- Esprit d'initiative et de décision.
Conditions d'admission :
- Etre titulaire d'un bac général, technologique,
- Avoir moins de 26 ans à la signature du contrat.
- Dossier de candidature adressé sur demande ou à télécharger sur www.icf-cognac.fr,
- Tests de pré-requis et entretien de motivation auprès de la conseillère en formation,
- Recherche d'un établissement bancaire d'accueil (accompagnement par le centre de formation).
Exonérations
- Exonération partielle ou totale des cotisations sociales selon la taille de l'entreprise,
- L'entreprise peut bénéficier d'un crédit d'impôt.
Aides de la Région
- Aides versées par le Conseil Régional dont dépend l'entreprise.
- Elle est calculée en pourcentage du SMIC (ou du salaire minimum conventionnel s'il est plus favorable).
| 1ère année | 2ème année | |
| 16 - 17 ans | 25 % | 37 % |
| 18 - 20 ans | 41 % | 49 % |
| 21 - 26 ans | 53 % | 61 % |
Enseignement général :
- Culture générale et expression,
- Anglais,
- Droit général et bancaire,
- Économie générale et d'entreprise,
- Économie monétaire et bancaire.
Enseignement professionnel :
- Techniques bancaires du marché des particuliers,
- Gestion de la clientèle et communication professionnelle,
- Conduite et présentation d'activités professionnelles.
- Accueillir, conseiller la clientèle sur les produits et services bancaires,
- Développer un portefeuille de clients (prospection, animation, fidélisation),
- Suivre et gérer les risques opérationnels,
- Participer aux temps forts commerciaux.
- Chargé d'accueil et services à la clientèle,
- Conseiller de clientèle particuliers,
- Conseiller de clientèle banque à distance.
Contact Recrutement et relations entreprises :
Claire LE GALL
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05.45.36.32.81
Contact Formation :
Nadia BELLANGER
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05.45.36.32.80
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