Le BTS Banque forme des chargés de clientèle et d'accueil pour les établissements bancaires ou financiers. Rompus aux techniques bancaires, ces commerciaux possèdent également un bagage technique, économique, juridique et fiscal. Pour proposer des produits répondant à la situation et aux besoins des prospects, ils utilisent quotidiennement les outils et technologies de l'information et de la communication nécessaires à leur mission : outils de simulation, procédures internes, gestion de la relation clients. L'option marché des particuliers forme des conseillers capables d'établir et de promouvoir une offre de produits et de services personnalisée. Ces professionnels sont chargés de réaliser les opérations liées aux comptes, à l'épargne, aux crédits et à la gestion des risques.
Le manager des Unités Commerciales exploite en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il communique et négocie, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale pour attirer, vendre les produits ou services. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication.
Dans un contexte International, les missions du titulaire du BTS Commerce International sont de prospecter, négocier, acheter, vendre, organiser la logistique, sécuriser et communiquer. Il exerce ses activités dans une société de négoce, une entreprise industrielle ou commerciale, un organisme de conseil et d'appui (CCI, collectivités territoriales). Il assure une veille permanente sur les marchés étrangers afin de préparer au mieux les décisions commerciales. Il prospecte à l'achat et à la vente, élabore des offres, vend et participe au processus de négociation. Il assure le suivi administratif et commercial des ventes et des achats et coordonne les services supports et les prestataires extérieurs.
Le titulaire du BTS exerce son activité au sein d'un cabinet d'expertise comptable, d'un centre de gestion, du service comptabilité d'une entreprise industrielle ou commerciale. Sa mission consiste à traduire de manière comptable toutes les opérations commerciales ou financières et à établir les documents correspondants. Il participe à l'élaboration et à la communication des informations de gestion (sociales, fiscales). Il contribue aux prévisions et à la préparation des décisions de gestion. Il connaît le matériel et les logiciels spécialisés ; il est capable de participer aux projets informatiques de l'entreprise.
Véritable professionnel de terrain, le titulaire du BTS Négociation et Relation Client prend en charge la relation client dans sa globalité : depuis la prospection jusqu'à la vente. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication.
Collaborateur d'un directeur, d'un chef de service, l'assistant de manager appuie le personnel d'encadrement dans les domaines des ressources humaines, du droit de l'entreprise, de la communication... Le titulaire du BTS est à même d'organiser des événements, des déplacements, de gérer l'information et de prendre en charge un certain nombre de dossiers, administratifs ou directement liés à l'activité générale de l'organisation. Communiquer en langues étrangères fait partie intégrante de la fonction. L'assistant de manager peut intégrer tous les services de l'entreprise (juridique, commercial, administratif) et trouve sa place dans toutes les entreprises quel qu'en soit le secteur d'activité.
Le Centre de Formation pour Apprentis Commerce de Saintes dispense trois BTS : |
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